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3E会计制定数码总体规划,为工业4. 0做好准备
通过对信息技术的精明投资及对数码化的承诺与投入,3E会计实现了稳定的高周转率——收入增长了十倍及每年两位数增长。
今时今日的市场竞争前所未有的激烈,不创新的事务所终究会被淘汰。因此,作为我们数码旅程的其中一部分,3E会计在创办人Lawrence Chai的带领下,成立了第一支数码研究与开发(R&D)团队,引领机器人流程自动化(RPA)、机器学习及人工智能等新领域的发展。数码研究与开发团队制定了帮助业务数码转型的数码总体规划,包括识别关键挑战、规划未来行业趋势,以及绘制朝机器人事务所迈进的路线图。
该团队开发的首个项目是一款内部设计的 3E会计手机应用程式,允许用户进行当日预约,让内部及外部预约都变得更方便。它提高了生产力,也让客户实现无缝连接。这款应用程式还包括各种强大的功能,协助用户轻松确认我们办事处的位置,查看营业时间、地址及联络电话。另外,程式也内置了谷歌地图定位服务,能指引用户前来我们的办事处。
即将开展的项目将利用机器人流程自动化(RPA),在无需人工输入的情况下,整合图形用户界面(GUI)级别的软件;透过光学字符辨识(OCR)将扫描好的文件转换为可编辑、可搜索的数据;透过人脸识别技术(FRT)在收发郵件时验证客户身份,以及开发拥有自然语言处理(NLP)和人工智能(AI)技术,应答能力可媲美人类的聊天机器人。